Методы развития персонала. Основы коучинга
Управленческий опыт, опыт продаж и переговоров, опыт решения сложных рабочих задач и взаимодействия с партнерами – это бесценный опыт. Наставничество – это необходимое слагаемое успеха, важный подход к сохранению и передачи знаний, умений и формирования навыков внутри компании, внутри отдела. Кто может быть наставником, а кто – нет? В чем преимущества наставника перед директивной передачей команд? Как выстроить развивающие и обучающие отношения с сотрудниками? Кого и чему учить и какие цели ставить? Какие методы обучения и развития на рабочем месте подходят для вашего отдела и компании? Как замотивировать сотрудников на развитие? Как помочь сотруднику взять на себя ответственность за профессионально развитие, за повышение результативности? На данном тренинге по методам обучения и развития на рабочем месте вы получаете полный список всех методов, отрабатываете современный развивающий стиль коммуникации с сотрудниками, пишете план развития своих сотрудников и ваш план развития как руководителя.
Для кого: для руководителей и собственников бизнеса, которые хотят профессионально выстраивать коммуникацию с сотрудниками и фрилансерами и получать большие результаты; для руководителей отделов продаж, которые хотят усилить воздействие на команду и получить лучшие результаты.
Какие проблемы решает тренинг:
• Незначительное развитие сотрудников
• Потребность во внутрикорпоративном обучении, развитии и трансляции опыта и лучших практик от руководителей и наставников
• Новые сотрудники в компании, создающие потребность в передаче знаний и опыта
• Необходимость в получении лучших методов обучения и развития внутри на рабочем месте
• Цели по внедрению современных развивающих методов обучения и развития (коучинг и проч.)
В результате тренинга вы:
• сможете применять современные технологии обучения и развития персонала на рабочем месте
• Усилите взаимодействие с сотрудниками и сможете усилить их результативность.
• Освоите инструменты психологического воздействия на сотрудников в формате методов тренера и коуча.
• сможете открыть собственные коучинговые способности и получить простые инструменты коучинга для рабочей деятельности
• Сможете поставить развивающие цели перед сотрудниками и перед собой как перед руководителем.
Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте ситуаций, с которыми сталкиваются участники в своей рабочей деятельности.
Цель: повысить компетентности руководителей-наставников в области обучения и развития сотрудников и руководителей.
Задачи:
• Освоить подходы и методы наставничества при взаимодействии с сотрудниками и руководителями;
• Осознать принципы продуктивных отношений между наставником и его «учеником»;
• Освоить методы коучинга для результативного обучения и развития персонала на рабочем месте.
Методы тренинга: мини-презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, деловая игра, решение кейсов, разминка-энерджайзер.
Содержание тренинга:
1.Построение развивающих отношений.
• Индикаторы успешности внедрения наставничества в корпоративную культуру: достижение бизнес-показателей и точки развития сотрудников и руководителей.
• Этика и правила развивающих взаимоотношений наставник-сотрудник.
• Правила и методы поддержки сотрудника: целеполагание наставничества.
2.Инструменты обучения и развития на рабочем месте.
• Основные подходы и методы обучения и развития на рабочем месте.
• Преимущества и риски каждого из инструментов обучения и развития на рабочем месте.
• Практика: планирование обучения и развития сотрудников.
• Максимальная эффективность и наиболее подходящие ситуации для применения инструментов обучения и развития.
• Метода Tell-Show-Do при передаче знаний и опыта.
• Практика: отработка метода Tell-Show-Do.
3.Применение наставничества в рабочих ситуациях развития.
• Виды наставничества: Европа и Россия.
• Наставничество в вопросах развития карьеры.
• Разработка индивидуального плана развития сотрудников и руководителей.
• Практика: индивидуальный план развития.
• Обучение конкретному навыку в ходе наставничества. Как работать с непродуктивным отношением к ситуации, отсутствием мотивации к достижению результата.
• Практика: отработка этапов наставничества.
• Работа наставника с высоко потенциальными сотрудниками и руководителями.
• Работа наставника с мало результативными сотрудниками и руководителями.
• Практика: работа наставника с разными сотрудниками.
4.Технология коучинга – условия для эффективного развития и обучения персонала в рабочих ситуациях.
• Что такое коучинг в менеджменте и в чем его сильные стороны.
• Истории успеха известных компаний: внедрение коучингового подхода (Mail.RU, СПСР-Express, Coca Cola и др.).
• Основные правила коучинга в работе руководителя.
• Позиция коуча и ее успешность.
• Практика: отработка коучинговой позиции.
• Какими правилами и методами создать развивающие отношения коуча-руководителя и сотрудника.
• Практика: основы развивающих отношений между сотрудником и руководителем-коучем.
• Основные методы коучинга в менеджменте.
• Как поддержать сотруднику в поиске решений в рабочих ситуациях.
• Основные этапы коучингового процесса.
5.Основы коучинга.
• Как создавать доверительные отношения между руководителем-наставником и обучающимся сотрудником?
• Возникновение «гремлинов». Виды «гремлинов». Корректная работа с жалобами, отговорками, оправданиями сотрудников
• Практика: преодоление «гремлинов» сотрудников
• Сильные вопросы коучинга.
• Инструменты, упражнения коучинга (шкалирование, «колесо баланса», «прогулка по мастерству» и др.).
• Практика: отработка инструментов коучинга.
Ответы тренера на вопросы группы участников тренинга. Подготовка стратегии профессионального развития участников тренинга на основе полученной обратной связи от тренера в течение всего тренинга.