Первый пример из бизнеса: вы разбираетесь в продукте или в услугах, которые предлагает ваша компания. А клиенты не понимает деталей, особенностей, ограничений по производству и\или доставке и спорят с вами, и настаивают на своих просьбах и ожиданиях. Что вы будете делать? Тренинг по клиенториентированности помогает...