Тренинг "Лидерство" по Ицхаку Адизесу. Ноябрь 2022г. Как быть, если команды нет, а есть коллектив разрозненных сотрудников? 

Что означает – быть "достигатором"? Оригинальный тренинг  "Достигатор": как профессионально ставить мотивирующие цели и конкретные цели? Какие барьеры стоят на пути целям?

Служба поддержки клиентов... Как много в этом словосочетании, не правда? Конфликтные ситуации с клиентами, агрессия в телефонной трубке, эмоциональный накал...  Как помогать клиентам справляться с нестандартными, кризисными ситуациями? Как лучше понимать "боли" клиентов? Тренинг "Эффективная коммуникация в сложных ситуациях" в моем исполнении прошел успешно!