Личная эффективность сотрудника на рабочем месте. Практикум
Для эффективной работы сотрудники офиса и линейный персонал должны уметь распоряжаться рабочим временем эффективно, динамично и результативно вступать в партнерское взаимодействие с коллегами, фокусироваться на результатах, а не на сложностях, обладать навыками анализа информации и принятия решений. Как успешно ставить цели? Как достигать большего за ограниченное рабочее время? Как успешно управлять рабочими процессами? Как осуществлять контроль достижения целей? Как идентифицировать препятствии на пути к целям (хронофаги, самосаботаж, конфликты, некорректная информация и прочее) и устранять их? Все эти навыки получаю развитие на данном тренинге, с которого вы выйдете с планом оптимизации и улучшения каждого вашего рабочего дня.
Для кого: для широкой аудитории сотрудников, специалистов, для которых в процессе профессиональной деятельности важно достигать целей, управлять временными затратами, эффективно планировать и оптимизировать рабочие процессы, в том числе процессы приема и передачи информации, и усиливать распределение и использование временных ресурсов, что ведет к лучшим рабочим результатам и повседневной личной эффективности.
Какие проблемы решает тренинг:
• Трудности с достижением целей, результативностью в условиях цейтнота
• Незначительные знание техник и правил организации времени
• Потребность в знании правил и методов эффективного достижения рабочих целей
• Потребность в повышении эффективности в процессах приема и передачи информации
• Слабое и несистемное владение инструментами постановки целей, планирования, расстановки приоритетов, контроля результатов
• Непродуктивные потери времени, ресурсов, финансов, энергии
В результате тренинга вы:
• Получаете необходимые знания и инструменты организации времени (тайм-менеджмента) в решении рабочих ситуаций и жизненных задач
• Повышаете эффективность и продуктивность собственной рабочей деятельности и коллективной ответственности
• Приобретаете навыки рационального распределения и использования временных ресурсов
• Повышаете действенность инструментов по правильному приему и передаче информации
• Получаете возможности оптимизировать свои рабочие процессы
• Развиваете способность с саморефлексии
• Сможете избежать перегруженности, стресса, демотивации, ошибочных решений
Цели тренинга:
• Получить базовые знания о правилах, инструментах распределения и использования временных ресурсов (тайм-менеджмента) и схемы для внедрения его в рабочие процессы в вашей повседневной деятельности.
• Освоить и отработать навыки и инструменты распределения и использования времени.
• Усилить эффективность инструментов по корректному приему и передаче информации
• Разработать программу по повышению эффективности и продуктивности собственной деятельности и коллективной ответственности.
• Развить навыки саморефлексии и системного анализа своих рабочих процессов и операций.
Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте задач, решаемых участниками в рабочей деятельности. В ходе тренинга участники получают возможность практически поработать над рабочими целями, оптимизировать свои личные и коллективные рабочие процессы и получить проекты повышения личной рабочей эффективности.
Методы тренинга: презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, деловая игра, разминка-энерджайзер
Содержание тренинга:
Основы организации и управления времени (тайм-менеджмент)
- Время как невозвратный ресурс.
- Основные проблемы в организации времени
- Практика: тестирование уровня владения навыками и методами управления временем.
- Что такое цейтнот и многозадачность?
- Коллективные и индивидуальные цели участников тренинга
- Психологические аспекты управления временем.
- Практика: работа с внутренними убеждениями.
- Правило 5П.
- Потери при нерациональном использовании времени.
Правила корректной постановки целей. Мастерство целеполагания
- Понятие ценности в каждом процессе.
- Личные цели и цели Компании \ отдела\ службы.
- Источники целей.
- Практика: решение проблемной ситуации на постановку целей.
- Проблемное поле ситуации.
- Правила корректной постановки целей по Питеру Друкеру.
- Практика: отработка алгоритма постановки целей SMART(ER).
- Правила успешного планирования.
- Частые ошибки планирования.
- Типология задач. Виды задач по Брайану Трейси.
- Декомпозиция (каскадирование) и планирование по временной шкале.
- Практика на декомпозицию.
- Приоретизация задач по матрице Эйзенхауэра, Парето, квадртам Декарта.
- Практика: приоретезация задач.
- Эффективный планировщик GTD и прогресс текущих задач.
- Работа в цейтноте и многозадачности
- Хронофаги (поглотители времени).
- Практика на работу с хронофагами
Эффективность коммуникационных процессов.
- Прием и передача информации.
- Барьеры на пути к передаче информации.
- Инструменты по корректному приему и передаче информации
- Практика: успешное преодоление барьеров приема\передачи информации.
- Конфликтные ситуации. Типология. Причины. Способы преодоления
- Ориентация сотрудничество \борьба.
- Использование разных тактик поведения в конфликте на разных его стадиях.
- Примеры конфликтных ситуаций из рабочей повседневности участников
(внешний и внутренний клиент).
- Практика на работу с конфликтными ситуациями
- Управление эмоциями. Принципы бесконфликтного поведения.
- Основные виды барьеров в коммуникации.
- Практика: отработка техник бесконфликтного поведения.
- Типология «трудных» партнеров. Успешные стратегии взаимодействия с «трудными» партнерами.
- Алгоритм LAST. Продвинутый алгоритм работы с претензиями и рекламациями.
- Стресс, дистресс и профессиональное выгорание.
- Практика: методы психологической самообороны
Саморефлексия в личной эффективности.
- Личная эффективность.
- Внутренние барьеры на пути к целям. Прокрастинация.
- Практика на преодоление внутренних барьеров.
- Самомотивация. Успешная работа над самосаботажем.
- Индивидуальные биоритмы активности.
- Техники самодисциплины. 10 шагов к самодисциплине.
- Практика на ресурсное состояние.
- Личный проект по оптимизации времени.
Ответы тренера на вопросы группы участников тренинга. Подготовка стратегии профессионального развития участников тренинга на основе работы на тренинге и полученной обратной связи от тренера в течение всего тренинга.
