Эффективное межфункциональное взаимодействие
Нестабильная рыночная среда, изменчивая клиентская среда, борьба за повышение результативности и ориентация на качество требуют успешного межфункционального взаимодействия. Традиционно сложившийся подход к менеджменту, внутрикорпоративному взаимодействию, производству продукта\услуг и отношению к клиентам – это функциональный подход. Он характеризуется жестким субординационным подчинением, большой бюрократизацией и длительным временем согласований, большим усложнением организационной структуры, узкой специализацией отдельных сотрудников и слабым делегированием полномочий, а также слабой ориентацией на результат. В настоящее время этот подход не позволяет компаниям развиваться и усиливается процессным подходом, зерном которого зачастую является профессионально налаженное кроссфункциональное взаимодействие сотрудников и руководителей, предполагающее общие цели, ориентацию на результат, командный подход и как конечная цель – клиента, удовлетворенного услугами\продукцией Компании.
Для кого: для сотрудников и руководителей, вовлеченных во внутрикорпоративные процессы, и для которых значимо формирование или развитие кроссфункционального взаимодействия внутри департаментов и внутри Компании.
В результате тренинга вы:
• Освоите правила и методы межфункционального взаимодействия.
• Отработаете правила и методы межфункционального взаимодействия.
• Освоите инструменты командного подхода и правил процессного менеджмента.
• Сможете проработать корпоративные стандарты межфункционального взаимодействия, а также решить актуальные задачи по эффективному межфункциональному взаимодействию, и, в конечном счете, – усилите результативность рабочих межфункциональных команд.
• Разовьете навыки командной коммуникации и проведения успешных собраний межфункциональных команд.
Цели тренинга:
• Изучить правила и методы межфункционального взаимодействия.
• Отработать правила и методы межфункционального взаимодействия.
• Создать предпосылки для успешного внедрения межфункционального взаимодействия.
Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте ситуаций, с которыми сталкиваются участники в своей рабочей деятельности.
Методы тренинга: мини-презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, деловая игра, решение кейсов, разминка-энерджайзер.
Содержание тренинга:
Игры и упражнения строятся на кейсах, максимально приближенных к непосредственной практике работы участников тренинга.
1.Эффективное межфункциональное взаимодействие.
• Составляющие межфункционального взаимодействия
• Преимущества межфункционального взаимодействия.
• Практика межфункционального взаимодействия.
• Особенности процессного и функционального подходов в менеджменте.
• Внедрение элементов процессного подхода в организации.
• Бизнес-процессы в компании. Понятия ценности для потребителя, входы и выходы, «узкие места».
• Межфункциональное взаимодействие: цели, задачи, навыки, механизмы, контроль..
• Решение кейсов по актуальным для участников ситуациям.
2. Межфункциональные процессы и проекты.
• Проекты и процессы в компании.
• Архитектура бизнес-процессов.
• Практика: бизнес-процессы в компании.
• Основы формирования межфункциональной команды.
• Практика на формирование межфункциональной команды.
• Командные роли по Белбину.
• Тестирование на командные роли.
• Правила межфункциональных преоктов.
• Алгоритм постановки задач в межфункциональных командах.
• Проблемы в командах. Мотиваторы и демотиваторы.
• Практика на преодоление проблем в командах.
3. Взаимодействие в межфункциональных командах.
• Особенности межфункционального взаимодействия внутри команды проекта.
• Ошибки межфункционального взаимодействия.
• Правила и методы корректной коммуникации в межфункциональной команде.
• Практика корректной коммуникации в межфункциональной команде.
• Власть и влияние в команде.
• Внутрикомандные конфликты.
• Практика решения проблем в командах.
• Правила эффективного собрания межфункциональной команды.
• Модерация и фасилитация.
• SCRUM Meeting Board.
• Практика проведения эффективного собрания межфункциональной команды.
4. Особенности межфункционального взаимодействия в Компании участников.
• Разбор актуальных ситуаций участников тренинга.
• Планирование мероприятий по повышению эффективности межфункционального взаимодействия.
• Методы контроля результативности.
Ответы тренера на вопросы группы участников тренинга. Подготовка стратегии профессионального развития участников тренинга на основе полученной обратной связи от тренера в течение всего тренинга.
Продолжительность тренинга: 16 часов.
